Politique de retour, d'échange, d'annulation et de garantie

La garantie de retour et de remboursement est offerte par LIGHTINGWAY pour chaque produit acheté sur la boutique en ligne Lightingway. Veuillez lire attentivement les détails de la politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Politique de retour et procédure de retour :

• Tous les produits doivent être fabriqués dans les 30 jours suivant la réception du colis.
• Tous les produits doivent être dans leur emballage et leur état d'origine.
• Tous les produits doivent compléter l' « Autorisation de retour de marchandise (RMA) » en demandant par chat en direct ou par e-mail : service@lightingwayonline.com
• Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de la part de LIGHTINGWAY.
• Des frais de restockage de 20 % seront facturés sur tous les retours non défectueux.

Procédure d'échange

• Suivez notre procédure de retour
• Remplacez une nouvelle commande par notre boutique en ligne ou discutez en direct avec nous à tout moment.
• Dès réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande initiale. Votre nouveau produit sera expédié immédiatement.

Produits incomplets, endommagés ou cassés

Après avoir reçu votre produit et constaté qu'il est incomplet, endommagé ou cassé, veuillez nous contacter immédiatement par chat en direct ou par e-mail (service@lightingwayonine.com), vous obtiendrez une résolution immédiate. N'ESSAYEZ PAS D'INSTALLER LA PIÈCE.

Réclamations au titre de la garantie

Nous garantissons une compatibilité parfaite avec les spécifications du véhicule que vous nous fournissez lors de la confirmation de commande. Si, pour une raison quelconque, vos produits ne conviennent pas ou sont défectueux, nous les remplacerons immédiatement et gratuitement.

Annulations de commandes

Nous expédions généralement les commandes sous 24 heures ouvrées. Si vous souhaitez annuler votre commande pour des raisons personnelles avant son expédition, des frais de 3,8 % vous seront facturés pour ajustement bancaire. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ; vous devez suivre notre procédure de retour.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement. Vous recevrez les informations de notre entreprise par e-mail.

(PS : N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits avant l'expédition.)

Coordonnées :

Numéro sans frais : +1-855-814-7008
Courriel : service@lightingwayonline.com